退換服務

若您是商品的購買人,我們提供到貨30天商品鑑賞期(含例假日)內免費商品更換服務以及到貨7天商品鑑賞期(含例假日) 內免費退貨退款服務。

為更換商品或退款而退回之商品必須是全新未使用狀態且完整包裝(包含發票,購買憑證,產品的膠膜及保護套,產品及運送的包装盒套,所有附隨文件及物品之完整)。

針對退還的香水,透明封膜包裝必須保持密封且不得機關,方得接受為換貨或退貨(香水試香瓶則不用退回)。

於退還手錶或珠寶時,您必須退還完整的商品,包括包装,說明手冊(並附有保證書於最後一頁),產品證書和發票。

下列情形恕無法接受發票更換或商品退換：
•    已逾到貨 30 天商品鑑賞期（針對商品更換服務）或到貨 7 天商品鑑賞期（針對退貨退款服務）（上述 30 天或 7 天限期以到貨日起算）。
•    因個人因素所造成異味、髒污、損壞（附著了化妝品、香味…等）。
•    不完整的退貨，例如缺少文件、產品、物品、發票、購買證明、保護性包裝和襯套、內部和外部包裝等。
•    燙印、個人化訂製商品及特別訂製品。
•    基於衛生理由，貼身衣物/飾品如口罩、泳裝及襪子等，不可更換或退貨。

• 請以登記電郵地址登入 My LV 帳戶。​

• 前往「我的訂單」頁面，選擇包含擬更換貨品的訂單，然後按「商品退換」。​

• 按照系統指示確認更換同款貨品的要求。​

• 如欲更換不同款式或售價的貨品，請致電 +852 8100 1182 與客戶服務顧問聯絡。​

重要資訊
對於每個退回的商品，都會進行質量評估；不完全符合退回條款要求的商品將不被接納。請注意，因應各發卡機構的不同，
退款可能需要額外時間才會轉到原來的付款帳戶／銀行帳號。有關更多信息，請參閱 hk.louisvuitton.com 上的銷售條款。